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お知らせ

  • 2017年11月16日 お知らせ 【重要】「ICタイムリコーダー」Ver.7.3再バージョンアップ及び、サーバーメンテナンスのお知らせ
    お客様各位

     平素は「IC タイムリコーダー」を、ご利用いただき誠に有難うございます。

    株式会社オープントーン、ICタイムリコーダー事業部サポート担当でございます。

     先日は、「ICタイムリコーダー」Ver.7.3の不具合によりご迷惑おかけしましたこ
    と、重ねてお詫び申しあげます。

     この度、2017年11月21日(22:00~翌6:00)に「ICタイムリコーダー」Ver.7.3へ
    の再バージョンアップを行いますので、以下にご案内申し上げます。

     尚、バージョンアップに伴いまして、データセンターにてサーバーメンテナンスを
    予定しておりますので、併せてご案内申し上げます。

     当メンテナンス作業中、「ICタイムリコーダー」を使用できない時間が発生いたし
    ますのでご注意を頂ければ幸いです。

     ご迷惑をおかけいたしますが、より安全・安心のサービスとさせて頂くため
    ご利用者様のご了承のほどお願い申し上げます。
    ※今回のバージョンアップではお客様側にて行う作業はございません。

    ■Ver.7.3 バージョンアップ内容

    1.時間外労働申請・承認機能の追加

     時間外労働の申請・承認(ワークフロー)機能を追加いたします。

     残業時間や休日出勤の申請・承認が最大5段階フロー

     様々な運用ルールに合わせて設定できます。

    2.スタッフユーザー「WEB勤務表閲覧」に詳細ボタンを追加いたします。

     スタッフユーザーでも「WEB勤務表閲覧」上で中休みなどの詳細情報を確認出来る
    ようになりました。

    3.ICタイムリコーダーWEB メニューアイコンが大きくなります。

     メニューアイコンが大きくなり、より分かりやすい画面になりました。
     ※アイコンの配置は変りません。

    ■バージョンアップに伴う、メンテナンス日時

     2017年11月21日(火) 22:00 ~ 2017年11月22日(水) 6:00

    ■メンテナンス時間帯における影響

    ・メンテナンス作業中はWeb管理画面の機能がご利用いただけません。

    ・ICカードによる打刻は可能ですが、打刻データはローカルPC・専用端末「ピット
    タッチプロ2」内に蓄積されます。

    ※メンテナンス終了後、自動的にサーバーへ転送されます。

     ご不明な点がございましたら以下、サポート担当までご連絡お願いいたします。

    ■サポート受付

    ・電話 :03-4530-6222(平日10:00-12:00 13:00-17:00)

    ・メール:workinghours-sales@opentone.co.jp(24時間365日)

  • 2017年11月13日 お知らせ 【年末年始営業のお知らせ】2017年12月30日(土)から2018年1月4日(木)までお休みいたします。5日(金)より通常営業いたします。
    ICタイムリコーダー サービスご利用者様

     平素は弊社、ICタイムリコーダーサービスを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
     弊社の年末年始の営業日について下記の通りお知らせいたします。


    ■ 年内営業:2017年 12月 29日(金) PM3:00まで


    ■ 来年営業:2018年 1月 5日(金) AM10:00から


    お客様には大変ご不便をおかけいたしますがご理解いただきますようお願い申し上げます。


    【サポート】
    ・担当:サポート担当
    ・電話:03-4530-6222
    (平日10:00-12:00 13:00-17:00 受付)
    ・E-mail:workinghours-sales@opentone.co.jp
    (24時間365日受付)


    これからも、よろしくお願いいたします。
  • 2017年11月01日 お知らせ 【重要】「ICタイムリコーダー」バージョンアップ(2017年10月27日Ver7.3)リリース中止のお知らせ
    「ICタイムリコーダー」お客様各位

    平素より、当社ICタイムリコーダーを御利用頂き誠にありがとうございます。

    この度はバージョンアップ(2017年10月27日Ver7.3)リリースにおける不具合の為、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

    ■緊急対応について
    バージョンアップ(2017年10月27日Ver7.3)リリースを取りやめさせていただきました。
    緊急対応として、バージョンを7.2に戻すメンテナンスを10/30日深夜に実施し、無事完了したことをご報告申し上げます。

    結果として今回リリース予定だった以下の機能についてお見送りさせていただいております。 1.時間外労働申請・承認機能の追加
    2.スタッフユーザー「WEB勤務表閲覧」に詳細ボタンを追加いたします。
    3.アイコン表示など利用上の改善。


    ■不具合の詳細および対応について

    先日ご報告させていただきました以下の不具合(下記、不具合内容をご確認ください)についてはバージョンUP中止に伴い解消しております。

    下記不具合に対して影響のあった勤務時間データの修正については、当社サポートセンターよりお客様ごとに確認し必要な場合には修正させていただいております。
    該当したお客様には、大変恐縮ですが、改めてご利用者様側での確認をお願いいたします。

    ---------------不具合内容----------------

    不具合1.

    「早出・残業時間設定(早出とみなす/残業とみなす)」時間+「出退勤時間丸め(〇時〇分~〇時〇分までを定時出勤(退勤)とする」を同時設定されている勤務体系において「出退勤時間丸め」設定時間内に打刻しても定時として計算されない。

    ※上記の設定されていないお客様には影響ございません。

    不具合2.

    所定休日に対して勤務体系「指定しない」の登録ができない。
    -----------------------------------------

    ■今後について

    現在、本現象に関しまして対応プログラムを修正し、再度Ver7.3のリリースをする予定をしております。
    リリースの詳細日程が決まりましたら、改めてご連絡させていただきます。


    このたびは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    ご不明な点等ございましたら、ご連絡いただければと思います。

    ******************************************************

    株式会社オープントーン

    ICタイムリコーダー事業部 サポート担当

    〒101-0041東京都千代田区神田須田町 2-5-2

    須田町佐志田ビル 6階

    TEL : 03-4530-6222 FAX : 03-6368-4458

    Mail:workinghours-sales@opentone.co.jp
    WEB : http://www.ic-tr.jp/

    ******************************************************

  • 2017年10月30日 お知らせ 【重要】「ICタイムリコーダー」Ver7.3不具合による緊急メンテナンスのお知らせ
     平素より、当社ICタイムリコーダーを御利用頂き誠にありがとうございます。
     この度ICタイムリコーダーVer7.3の不具合における緊急対応として、バージョンを
    7.2に戻すメンテナンスを本日(10/30)22時より実施させていただく事になりまし
    た。

     ご利用いただいております御客様には、ご迷惑おかけし大変申し訳ありま
    せん。

     本件の内容につきまして、下記のとおり報告いたします。

    ■不具合概要
     
    不具合1.

     「早出・残業時間設定(早出とみなす/残業とみなす)」時間+「出退勤時間丸め
    (〇時〇分~〇時〇分までを定時出勤(退勤)とする」を同時設定されている勤務体
    系において「出退勤時間丸め」設定時間内に打刻しても定時として計算されない。

    ※上記の設定されていないお客様には影響ございません。

    不具合2.

     所定休日に対して勤務体系「指定しない」の登録ができない。

    ■対応について
     
     不具合発生前のICタイムリコーダーVer7.2へ巻き戻し、これまで通りの計算、動作
    に戻します。 

    ■影響について

    ・メニューアイコンが元のサイズへ戻ります。
    ・申請・承認機能がご利用出来なくなります。

    ■メンテナンス日時
    ・2017年10月30日(月) 22:00~6:00

    ■メンテナンス時間帯における影響
    ・メンテナンス作業中はWeb管理画面の機能がご利用いただけません。
    ・ICカードによる打刻は可能ですが、打刻データはローカルPC・専用端末「ピット
    タッチプロ2」内に蓄積されます。
    ※メンテナンス終了後、自動的にサーバーへ転送されます。

    ■今後について

     修正プログラムのリリースを予定しております。
     現在、本現象に関しまして対応プログラムを修正し、再度Ver7.3のリリースする予
    定をしております。
     リリースの詳細日程が決まりましたら、改めてご連絡させていただきます。

     このたびは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

     ご不明な点等御座いましたら、ご連絡いただければと思います。



    ■サポート受付

    ・電話 :03-4530-6222(平日10:00-12:00 13:00-17:00)

    ・メール:workinghours-sales@opentone.co.jp
    (24時間365日)



    ******************************************************

    株式会社オープントーン

    ICタイムリコーダー事業部 サポート担当

    〒101-0041東京都千代田区神田須田町 2-5-2

    須田町佐志田ビル 6階

    TEL : 03-4530-6222 FAX : 03-6368-4458

    Mail:workinghours-sales@opentone.co.jp WEB : http://www.ic-tr.jp/

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  • 2017年10月30日 障害 【重要】バージョンアップVer7.3による不具合に関する重要なお知らせ
     平素より、当社ICタイムリコーダーを御利用頂き誠にありがとうございます。

     この度「ICタイムリコーダー」2017年10月27日に行いましたバージョンアップ
    (Ver7.3)において二点不具合が見つかりましたので御報告させていただきます。

     ご利用いただいております御客様には、ご迷惑おかけし大変申し訳ありません。

     本件の内容につきまして、下記のとおり報告いたします。

    概要
    不具合1.

     「早出・残業時間設定(早出とみなす/残業とみなす)」時間+「出退勤時間丸め
    (〇時〇分~〇時〇分までを定時出勤(退勤)とする」を同時設定されている勤務体
    系において「出退勤時間丸め」設定時間内に打刻しても定時として計算されない。

    上記の設定されていないお客様には影響ございません。

    不具合2.

     所定休日に対して勤務体系「指定しない」の登録ができない。

    対応について

     不具合1の「早出・残業時間設定(早出とみなす/残業とみなす)」時間+「出退勤
    時間丸め(〇時〇分~〇時〇分までを定時出勤(退勤)とする」設定をされているお
    客様には弊社側で確認し、影響のあるお客様対して、順次ご連絡させていただきま
    す。

     また、ご不便お掛けしますが不具合対応完了するまでの間、あらたに「実労働固定
    時間」、「早出・残業時間設定(早出とみなす/残業とみなす)」、「出退勤時間丸
    め」を同時に計算する勤務体系を設定しないようよろしくお願い申し上げます。

    今後について

     現在、調査・対応中です。
     対応方法決まりましたら改めてご連絡させていただきます。

     それまでの間、弊社側でデータを監視し、問題が発生しているお客様には
    随時個別にご連絡いたします。

     このたびは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

     ご不明な点等御座いましたら、ご連絡いただければと思います。

     ご不明な点がございましたら以下、サポート担当までご連絡お願いいたします。

    サポート受付

    ・電話 :03-4530-6222(平日10:00-12:00 13:00-17:00)

    ・メール:workinghours-sales@opentone.co.jp
    (24時間365日)